Co przygotować przed stworzeniem strony internetowej?

„Potrzebujemy nowej strony” to dobry początek, ale za mało, by podjąć właściwe decyzje. Spróbuj nazwać problem: klienci nie rozumieją oferty, firma wygląda w internecie na mniejszą niż jest, zapytania dotyczą niewłaściwych usług albo obecna strona jest trudna do aktualizowania.

Następnie określ najważniejsze działanie odbiorcy. Może to być wysłanie wiadomości, telefon, prośba o wycenę, zakup albo odwiedzenie punktu. Strona może wspierać kilka działań, lecz jedno z nich zwykle powinno być najważniejsze.

Nie potrzebujesz rozbudowanej analizy marketingowej. Wystarczy praktyczna wiedza: kto najczęściej kupuje, z jakim problemem przychodzi, czego obawia się przed podjęciem decyzji i o co pyta podczas pierwszej rozmowy.

Zbierz również wszystkie usługi lub grupy produktów. Zaznacz, które są kluczowe, które często są mylone i które wymagają dodatkowego wyjaśnienia. Dzięki temu plan strony może wynikać z rzeczywistych potrzeb klientów, a nie wyłącznie ze struktury organizacyjnej firmy.

Nie zaczynaj od tworzenia wszystkiego od nowa. Obecne oferty, prezentacje, odpowiedzi wysyłane klientom, katalogi i materiały sprzedażowe często zawierają dużo wartościowej wiedzy. Mogą nie nadawać się do bezpośredniego wklejenia na stronę, ale pomagają zrozumieć firmę.

To samo dotyczy zdjęć i identyfikacji wizualnej. Warto zebrać pliki logo, kolory marki, fotografie zespołu, produktów, realizacji i miejsca pracy. Dopiero po przeglądzie można zdecydować, czego brakuje i czy potrzebna jest nowa sesja zdjęciowa.

Kilka przykładów stron pomaga szybciej zrozumieć oczekiwania. Samo „podoba mi się” mówi jednak niewiele. Zaznacz, czy chodzi o prostotę, sposób pokazania realizacji, typografię, kolory, tempo animacji czy łatwość znalezienia informacji.

Przykłady nie powinny służyć do kopiowania konkurencji. Są materiałem do rozmowy o charakterze marki i o tym, jak strona ma być odbierana. Warto także pokazać rozwiązania, których nie chcesz, i wyjaśnić dlaczego.

Projekt może zwolnić nie z powodu trudności technicznych, lecz dlatego, że uwagi i decyzje przychodzą od wielu osób. Dobrze, gdy jedna osoba zbiera je w firmie i przekazuje wykonawcy wspólne stanowisko. Jeśli kilka osób musi zaakceptować treść, warto ustalić to na początku.

Określ też, kto ma dostęp do domeny, hostingu, obecnej strony, skrzynek pocztowych i narzędzi, które mają być połączone z nowym serwisem. Nie przekazuj haseł zwykłą wiadomością; uzgodnij z wykonawcą bezpieczny sposób udostępnienia potrzebnych dostępów.

Do pierwszej rozmowy wystarczy ogólny cel, opis firmy, lista najważniejszych usług i przykłady stron, które pomagają opisać oczekiwania. Brak gotowych tekstów czy profesjonalnych zdjęć nie musi blokować projektu — ważne, by otwarcie ustalić, kto i kiedy je przygotuje.

Jeśli masz jedynie część materiałów, wykonawca powinien pomóc wskazać braki i ułożyć kolejność pracy. Dzięki temu nie inwestujesz czasu w elementy, które później trzeba całkowicie przepisać lub odrzucić.